ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«БРЯНСКАЯ МЕЖОБЛАСТНАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ»

БМВЛ

Пн-Вс: 9:00-21:00 Без перерыва Без выходных

+7 (4832) 32-23-30

Пользовательское соглашение

Основные понятия, используемые в пользовательском соглашении

Продавец – федеральное государственное бюджетное учреждение «Брянская межобластная ветеринарная лаборатория» (ФГБУ «Брянская МВЛ», ОГРН 1023202135725, ИНН 3207000066, КПП 320701001, место нахождения: 241520, Брянская обл., Брянский р-н, с. Супонево, ул. Шоссейная, д. 7), осуществляющее продажу товаров, представленных на сайте, посредством дистанционной торговли.

Сайт – интернет-сайт, принадлежащий продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://vetapteka32.ru, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям. Сайт является интернет-магазином продавца.

Товар - позиции из ассортимента, представленного к продаже в каталоге на сайте продавца.

Посетитель - физическое лицо, принимающее условия настоящего соглашения.

Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и прошедший процедуру регистрации на сайте.

Покупатель – зарегистрированный пользователь/посетитель сайта, разместивший заказ на сайте с целью приобретения товара, указанного в каталоге на сайте и имеющего у продавца в наличии.

Регистрация пользователя на сайте https://vetapteka32.ru – процесс создания пользователем собственной учетной записи путем заполнения на сайте специальных форм.

Учетная запись пользователя – это совокупность информации о пользователе согласно предлагаемым к заполнению полям на сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать пользователя в процессе использования им сайта. Учетная запись самостоятельно создается пользователем путем предоставления сведений о себе. Для получения доступа к своей учетной записи пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.

Заказ – должным образом оформленная заявка покупателя на приобретение товаров, выбранных в каталоге на сайте и имеющихся в наличии у продавца.

Каталог – перечень товаров с описанием.

1. ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего пользовательского соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать товары, представленные в каталоге на сайте по адресу https://vetapteka32.ru.

1.2.Под действие настоящего соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) интернет-магазина.

1.3. Доступ ко всем услугам сайта возможен только после принятия пользователем всех условий настоящего пользовательского соглашения. Без принятия условий настоящего соглашения возможно получение информационных услуг (поиск товаров на сайте, просмотр описания, ознакомление с разделами сайта и т.п.). Заказ товара посредством сервисов сайта электронно означает согласие пользователя /покупателя со всеми условиями настоящего пользовательского соглашения.

1.4. В случае несогласия с настоящим пользовательским соглашением пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт.

1.5.Продавец посредством сервисов сайта оказывает пользователям: - информационные услуги посредством публикации товаров, реализуемых через интернет-ресурс https://vetapteka32.ru, а именно: фотографий товаров, их стоимости, наличие или отсутствие на складе подавца, действующих акциях на товар или группу товаров, условиях заказа товаров и их доставки, контактной и иной информации о товарах и о продавце; - услуги по приобретению товаров, информация о которых представлена на сайте https://vetapteka32.ru и имеющихся в наличии, а именно: *возможность сделать заказ выбранного товара непосредственно на сайте; *получить заказанный товар (товары) в согласованные сроки с комплектом сопроводительных документов, предусмотренных действующим законодательством РФ, включая гарантийные талоны, если на товар установлен гарантийный срок завода-изготовителя.

2. ВСТУПЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

2.1.Пользовательское соглашение вступает в силу после наступления одного из следующих случаев:

-после нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» при регистрации нового пользователя после создания им учетной записи, что означает окончание регистрации; -после нажатия кнопки «ЗАКАЗАТЬ» на странице «оформление заказа».

2.2. После наступления одного из случаев, указанных в п.2.1 настоящего соглашения, пользователь полностью принимает условия настоящего пользовательского соглашения и обязан им руководствоваться при заказе товаров.

2.3. Пользовательское соглашение действует все время использования пользователем услуг сайта и/или заказа покупателем товаров у продавца.

2.4.Пользовательское соглашение может быть изменено продавцом в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления пользователя. Новая версия пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией пользовательского соглашения.

2.5. Актуальная версия пользовательского соглашения всегда находится на странице в сети интернет по адресу: https://vetapteka32.ru.

Внимание: если Вы не согласны с каким-либо положением настоящего пользовательского соглашения, не регистрируйтесь на сайте https://vetapteka32.ru

3.РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на сайте НЕ является обязательной для оформления заказа.

3.2. При регистрации пользователь обязуется предоставлять только достоверную, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая ее искажения.

3.3. При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту, контактный телефон.

3.4. Настоящим продавец гарантирует, что персональные данные, полученные от любых пользователей / покупателей, предоставляются продавцом третьим лицам (в том числе организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение персональных данных, непосредственно осуществляющим направление пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональной информации) в следующих случаях:

3.4.1. пользователь явно выразил свое согласие на такие действия путем принятия пользовательского соглашения при регистрации на сайте продавца по адресу: http://vetapteka32.ru;

3.4.2. передача необходима в рамках использования пользователем определенного сервиса либо для оказания услуги пользователю, выполнения обязательств по договору;

3.4.3. передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.5. Персональные данные пользователя обрабатываются продавцом в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Продавец принимает все доступные и законные меры и способы к защите информации о пользователе, зарегистрированном на сайте, и не несет ответственности за действия третьих лиц, использующих персональные данные пользователя, полученные с согласия пользователя или от пользователя или размещенные пользователем на сайте в общедоступной форме.

3.6. Если покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к продавцу через форму обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из базы продавца. Для идентификации покупателя, продавец может запросить дополнительную информацию, такую как: полные фамилию, имя, отчество покупателя; логин и пароль к доступу на сайт; информацию о последних сделанных заказах покупателем. Либо запросить письменное заявление от покупателя на удаление его персональных данных с сайта продавца. Удаление информации производится в течение 10 рабочих дней с момента получения от покупателя заявления через раздел сайта «Контакты».

3.7. Принятием настоящего пользовательского соглашения пользователь выражает свое согласие на отправку продавцом информационных, в том числе рекламных сообщений на электронную почту и мобильный телефон пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом продавцу письменно на электронную почту продавца. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем. Согласие пользователя на обработку своих персональных данных продавцом и на отправку продавцом пользователю информационных, в том числе рекламных сообщений, считается полученным продавцом в момент принятия пользователем условий настоящего пользовательского соглашения в порядке, определенном на сайте продавца.

3.8. Пользователь не вправе создавать более одной учетной записи.

3.9. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить продавца о любом случае несанкционированного использования его учетной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого пользователем для получения доступа к своей учетной записи. До момента, когда продавец получит от пользователя сообщение о несанкционированном использовании его учетной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей учетной записи, несет пользователь.

3.10. Пользователь обязуется не передавать другим лицам свои персональные данные, полученные при регистрации (логин и пароль) для входа/идентификации на сайт, и несет полную ответственность за утерю, пропажу, исчезновение или передачу иными способами персональных данных, а также за последствия, связанные с данным деянием.

3.11.Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.12. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

3.13. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

3.14. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные покупателем на сайте в общедоступной форме.

4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

4.1.Заказывая товары, пользователь соглашается с условиями оформления заказа и продажи товаров, установленными продавцом.

4.2.Условия продажи товаров, а также информация о товарах, представленных на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.3. Пользователь соглашается с условиями оформления заказа и продажи товаров путем проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при регистрации на сайте и оформлении заказа.

4.4. Для оформления заказа пользователю необходимо выполнить три шага:

  • Шаг первый: Выбрать наименование товара, который пользователь намерен купить у продавца. а также требуемое количество нажатием кнопки «В корзину». Для добавления нескольких видов товаров шаг повторить.
  • Шаг второй: Перейти в «Корзину». Проверить выбранные товары и их количество (при необходимости изменить заказ нажатием кнопок «Количество», «Удалить»). Нажать кнопку «Оформить заказ».
  • Шаг третий: Выбрать способ оплаты и заполнить графы с контактными данными, необходимыми для выполнения заказа. Ознакомиться с пользовательским соглашением и при отсутствии возражений принять его условия. Нажать кнопку «Разместить заказ».

ВНИМАНИЕ: Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

4.5. После оформления заказа на сайте продавец может по телефону уточнить детали заказа, дату получения заказа, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки заказа.

4.6. В большинстве случаев каждая единица товара, представленная на сайте, сопровождается фотографией. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к товару и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.

4.7. Некоторые (или все) единицы товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться к продавцу по телефону (4832) 32-23-30.

4.8.Каждая единица товара, представленная на сайте, имеется в наличии у продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным товаром располагается информация об отсутствии товара на складе надписью «Товар временно отсутствует».

4.9. Заказ товара, отмеченного надписью «Товар временно отсутствует», через сервисы сайта невозможен.

4.10. В случае заказа покупателем товара, не имеющего отметки «Товар временно отсутствует», но на момент исполнения данного заказа покупателем товар уже является отсутствующим на складе продавца, продавец вправе исключить указанный товар из заказа и/или аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя звонком.

4.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен.

4.12.Формирование (сбор) оформленного заказа осуществляется:

  • а) в рабочие дни:
    • с понедельника по четверг - в течение 24 часов после оформления заказа покупателем на сайте;
    • с пятницы по воскресенье - в понедельник следующей недели с 09-00 до 16-30.
  • б) в предпраздничные, праздничные дни
    • в первый следующий рабочий день с 09-00 до 16-30.

4.13. Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению на своем складе всех товаров, представленных на сайте.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1.Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе «Доставка» по адресу: http://vetapteka32.ru.

5.2. Доставка заказов осуществляется путем самовывоза покупателем по адресу: Шоссейная ул., д.7, Супонево с., Брянский р-н, Брянская обл.

5.3. Самовывоз осуществляется ежедневно с 10-00 до 20-00.

5.4. При получении заказ вручается:

  • покупателю (лицу, которое может предоставить сведения о заказе- код подтверждения, номер заказа и/или фамилию, имя, отчество);
  • либо третьему лицу (которое может предоставить сведения о заказе - код подтверждения, номер заказа и/или фамилию, имя, отчество покупателя), указанному в заказе в качестве получателя;
  • либо лицу, которое может предоставить сведения о заказе (код подтверждения, номер заказа и/или фамилию, имя, отчество покупателя).

5.5. Вместе с товаром получателю выдается товарный чек при оплате банковской картой через интернет, и товарный чек и кассовый чек, если оплата товара происходит при получении заказа.

5.6. В случае обнаружения расхождений по ассортименту или количеству товаров в заказе, получателю необходимо сделать отметку об этом в товарном чеке.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа продавец вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а также указать в товарном чеке тип и номер предоставленного документа.

5.8. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи заказа и проставления покупателем подписи в товарном чеке.

5.9. Получатель обязан осмотреть товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы, срок годности, гарантийный срок товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к товару получатель расписывается в товарном чеке и оплачивает заказ (в случае, если заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты, в подтверждение чего получатель обязан предоставить продавцу платежный документ, подтверждающий произведенную оплату).

Подпись получателя в товарном чеке свидетельствует о том, что продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара; претензий к товару получателем не заявлено; товар на момент получения не имеет явных недостатков и повреждений; количество, комплектность и ассортимент товара соответствует количеству товара, заказанного на сайте.

5.10.Покупатель имеет право полностью отказаться от заказанного товара в момент его получения. Частичный отказ возможен при оплате заказа в момент получения товара Получателем.

5.11.Покупатель обязуется получить заказ в срок не позднее 3 рабочих дней с момента получения уведомления о сформированном заказе. Неполучение заказа в установленный срок считается отказом покупателя от заключения/исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа. При этом если неполученный заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются покупателю в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего соглашения.

5.12. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.13.Задержки в формировании заказа возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

6. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

6.1. Все расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях.

6.2. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец при первой возможности информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если по заказу была совершена 100%-я предоплата, то продавец возвращает покупателю данную предоплату за заказ таким способом, которым она была совершена.

6.3. Цена товара, представленного на сайте, может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.

6.4. На отдельные (или все) наименования товара продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа покупателем данных наименований товаров). Цена товара со скидкой указывается на сайте.

6.5. Покупатель оплачивает заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

  • оплата наличными при получении заказа;
  • оплата банковской картой при получении заказа;
  • оплата банковской картой на сайте.

6.6. При оплате наличными при получении заказа, оплату за заказ от покупателя принимает лицо, уполномоченное продавцом.

6.7. Вместе с товаром покупатель получает кассовый и товарный чек.

6.8. Все товаросопроводительные документы, а также документы на оплату товара оформляются от имени продавца.

6.9. В случае полной приёмки товара покупатель должен поставить подпись в товарном чеке.

6.10. В случае полного отказа покупателем от товара, покупатель должен указать мотивы отказа в нижней части товарного чека, поставить свои фамилию, имя, отчество, подпись и дату.

6.10. При предоплате товаров заказ принимается в обработку после подтверждения операции банком.

6.11. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.

6.11.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом, имеющим нотариальную доверенность на право распоряжения денежными средствами держателя карты.

6.11.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса РФ.

6.11.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и оплаченные банковской картой, могут проверяться продавцом. Данные покупателя/получателя и плательщика по банковской карте должны совпадать полностью. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника продавца, предоставить дополнительные документы, подтверждающие его права на использование данной банковской карты. Продавец оставляет за собой право предложить покупателю использовать другой способ оплаты и при его отказе - аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления документов покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 календарных дней с даты оформления заказа при наличии у продавца сомнений в подлинности документов покупателя/получателя. Стоимость заказанного и оплаченного товара возвращается на карту владельца в срок не поздней 10 календарных дней от даты аннулирования заказа.

6.12. Оплата заказа производится непосредственно после его оформления.

6.13. Продавец принимает к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISA International, МИР, Mastercard Worldwide, JCB.

6.14. Все операции по пластиковым картам осуществляются через ПАО СБЕРБАНК. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) покупатель перенаправляется на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

6.15. Использование карты невозможно в следующих случаях:

  • а) номер карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование карты);
  • б) истек срока действия карты;
  • в) карта заблокирована;
  • г) отсутствие или недостаток денежных средств на счете для совершения операции;
  • д) отсутствие связи с банком;
  • е) владелец карты - другое физическое лицо.

6.16. Порядок оплаты банковской картой на сайте:

  • а) покупатель/получатель должен проверить, предназначена ли банковская карта для оплат в интернете (эту информацию предоставит банк - эмитент покупателя).
  • б) на этапе оформления заказа, покупателю/получателю необходимо указать «Оплата онлайн».
  • в) покупатель/получатель будет переадресован на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
  • г) соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк покупателя/получателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  • д) данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 30 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 30 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
  • е) банк проверяет наличие такого магазина в системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.

6.17. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:

  • а) банк передает положительный результат авторизации покупателю/получателю;
  • б) интернет-магазин, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).

6.18. При запрете авторизации:

  • а) банк передает отказ от проведения платежа покупателю/получателю;
  • б) банк передает интернет-магазину отказ с номером заказа;
  • в) покупателю/получателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

6.19. Причины отказа могут быть следующими:

  • а) банк-эмитент покупателя/получателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;
  • б) на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • в) банк-эмитент покупателя/грузополучателя установил запрет на оплату в интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через интернет, опасаясь мошенничества);
  • г) истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 30 минут);
  • д) введенные данные не были подтверждены покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

6.20. В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса покупатель/получатель может:

  • а) повторить попытку оплаты;
  • б) обратиться за разъяснениями в банк - эмитент;
  • в) в случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.

6.21. В случае оплаты банковской картой при получении товара покупатель также получит товарный чек и должен будете его подписать.

6.22. Продавец вправе предоставлять покупателю скидки на товар. Виды скидок, срок их действия, порядок и условия указаны на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.

6.22. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, по сроку действия и по сумме.

6.23. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет продавца.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1.Возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если покупателем/получателем товаров у продавца является физическое лицо), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. № 2463, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

  • в любое время до его получения;
  • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин. По истечении указанного срока требования покупателя по возврату товара надлежащего качества продавцом не принимаются согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», возможен лишь возврат товара при обнаружении покупателем заводского дефекта товара (брака);
  • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его получения покупателю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

7.3.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в указанные в п. 7.2. сроки в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка;
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
  • товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно покупателем.

7.4.При отказе покупателя от заказанного товара и наличия заявления о возврате уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за свой счет должен возвратить полученный товар. Покупатель самостоятельно привозит возвращаемый товар продавцу.

7.5. Возврат товара происходит по адресу: 241520, Брянская обл., Брянский р-н, с. Супонево, ул. Шоссейная, д. 7. Время работы:

  • ПН-ЧТ с 09:00 до 15:00;
  • ПТ с 09:00 до 15:00;
  • В субботу, воскресенье, праздничные дни возврат товара не осуществляется.

7.6. Для возврата товара покупатель должен иметь при себе паспорт, товарный чек, кассовый чек или уведомление (в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат.

7.7. Покупатель обязан предварительно предупредить продавца о своем намерении осуществить возврат путем телефонного звонка по номеру телефона (4832) 32-23-30 или направить обращение в разделе «Контакты» на сайте.

7.8.Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя следующими способами:

  • а) наличными денежными средствами (в случае оплаты товара наличными);
  • б) путем перечисления на банковский счет покупателя, указанный в заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе). Если банковский счет, с которого была совершена оплата за товар закрыт или заблокирован, покупатель обязан предоставить справку из банка. После этого перечисление возможно на любой другой банковский счет, принадлежащий покупателю.

7.9. Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформление нового заказа по согласованию между продавцом и покупателем.

7.10. Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.

7.11. Не принимаются к обмену товары, бывшие в употреблении.

7.12.Лекарственные препараты для ветеринарного применения обмену и возврату не подлежат.

7.13.В случае обнаружения покупателем недостатков товара в течение установленного производителем гарантийного срока на товар (если таковой имеется), он вправе отказаться от такого товара и потребовать возврата продавцом уплаченной за товар денежной суммы.

7.14.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

7.15.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом), по своему выбору вправе требовать от продавца выполнения одного из следующих действий:

  • замены товара на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.16. При возврате товара ненадлежащего качества покупатель должен предварительно уведомить продавца о своем решении отказаться от товара. Для возврата товара покупатель должен обратиться по адресу, указанному в пункте 7.5. настоящего соглашения, предъявить товар с недостатками, паспорт, товарный чек, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, заявление на возврат.

7.17.После получения товара с недостатками от покупателя продавец в установленные действующим законодательством сроки (20 календарных дней) проводит экспертизу для проверки качества товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований покупателя или отказа в их удовлетворении.

7.18.В случае принятия продавцом решения об удовлетворении требований покупателя возврат стоимости товара производится согласно п. 7.20. настоящего соглашения.

7.19. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, или отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

7.20. Возврат денежных средств:

7.20.1. Денежные средства подлежат возврату покупателю способом, примененным покупателем при оплате товаров.

7.20.2. В день выплаты средств, назначенный продавцом товара, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • а) наличными денежными средствами (в случае оплаты товара наличными).
  • б) путем перечисления на банковский счет покупателя, указанный в заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе) Если банковский счет, с которого была совершена оплата за товар закрыт или заблокирован банком, покупатель обязан предоставить справку из данного банка. После этого перечисление возможно на любой другой банковский счет, принадлежащий покупателю.

7.21. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы покупателя, связанные с доставкой возвращенного им товара, покупателю продавцом не компенсируются. Если на момент обращения покупателя с заявлением о замене товара аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.22. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.23. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту, или наличными. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты и должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара.

7.24. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте:

7.24.1. Все заказы передаются покупателю только в ассортименте товара, соответствующем ассортименту товара, указанному в заявке покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

7.24.2. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, покупатель обязан в присутствии представителя продавца указать в товарном чеке продавца расхождение по ассортименту.

7.24.3. В случае если покупатель принимает товар, не соответствующий ассортименту, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара в интернет-магазине на момент передачи товара, а для товара, который отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, - по цене, согласованной с продавцом.

7.24.4. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту и не принятого покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – продавцом либо покупателем.

7.24.5. В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом покупателя посредством телефонного звонка, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.20 настоящего соглашения.

7.25. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве:

7.25.1.Все заказы передаются покупателю только в количестве, соответствующем количеству товара, указанному в заказе покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче заказа покупатель обязан проверить количество товаров и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче заказа покупателем обнаружены расхождения по количеству товара (как в меньшую, так и в большую сторону), покупатель обязан в присутствии представителя продавца указать в товарном чеке расхождение по количеству.

7.25.2. Если при приемке заказа покупателем не были указаны расхождения по количеству товара в меньшую сторону (недостача) и заказ не был возвращен продавцу, признается, что заказ был передан покупателю в соответствии с договором и продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

7.26.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

8. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРОДАВЦА

8.1.Продавец несет ответственность перед пользователями/посетителями за содержание и безопасность информации, размещенной на сайте, за достоверность и актуальность информации о товарах, наличии, ценах, условиях доставки и иных сопутствующих услугах, представленных на сайте. При этом продавец имеет право по своему усмотрению вносить изменения в описания товаров и услуг с целью наилучшего продвижения товаров.

8.2.Продавец не несет ответственности за:

  • последствия применения, использования или неиспользования полученной на сайте информации;
  • возможное несоответствие результатов, полученных при использовании сайта, ожиданиям пользователя;
  • какие-либо повреждения оборудования или программного обеспечения пользователя, возникшие в результате использования сайта;
  • за отсутствие возможности использования сайта по каким-либо причинам;
  • действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой;
  • задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
  • надлежащее функционирование сайта, в случае, если пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

8.3.Продавец не несет перед пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием сайта, включая упущенную выгоду либо недополученную прибыль.

8.4.Пользователь соглашается, что любая информация и изображения, размещенные на сайте, могут быть использованы продавцом по своему усмотрению без выплаты пользователю какого-либо вознаграждения.

8.5.Продавец не несет никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении информации, предоставляемой пользователем на сайте. Продавец не несёт ответственность за несовпадение ожидаемых пользователем и реально приобретенных товаров.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

9.1.При использовании сайта пользователь не имеет права (и соглашается с этим):

  • копировать и использовать в коммерческих целях любую информацию, получаемую посредством данного сайта, нарушающую права других пользователей или которая может нанести им прямой материальный или моральный ущерб;
  • отправлять на адреса электронной почты, указанные на ресурсе, несанкционированные почтовые сообщения рекламного типа (junk mail, spam);
  • выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников продавца.

9.2. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано пользователю продавцом.

9.3. Пользователь имеет право расторгнуть отношения с продавцом и отказаться от использования его сайта и сервисов, воспользовавшись специальным интерфейсом в соответствии с инструкцией. При этом данные пользователя будут удалены, доступ к сервисам будет заблокирован.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

10.1.Покупатель обязан передавать продавцу информацию обо всех случаях возникновения конфликтных ситуаций, связанных с продажей товара.

10.2.Любой покупатель/пользователь имеет право оставлять отзывы о товарах, которые размещены на сайте.

10.3.Пользователь/покупатель обязуется не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.), а также сообщать продавцу о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования сайта. Пользователь/покупатель обязуется четко выполнять условия настоящего пользовательского соглашения и любых дополнений к нему.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

11.1.Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о покупателе/пользователе.

11.2. Продавец оставляет за собой право прекратить доступ в личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления покупателя/пользователя, и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация покупателя/пользователя уничтожается, а регистрация покупателя/пользователя аннулируется без предварительного уведомления.

11.3.В случае нарушения покупателем/пользователем условий настоящего пользовательского соглашения продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование сайтом данному покупателю/пользователю до момента устранения покупателем/пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.4.Продавец самостоятельно определяет срок публикации отзывов покупателя/пользователя.

11.5. Продавец не сообщает покупателям/пользователям об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв покупателя/пользователя по причине несоответствия реальному опыту использования услуг и товаров продавца, или в случае, если информация не является полезной для других покупателей/пользователей сайта.

11.6.Продавец имеет право временно приостановить работу сайта по техническим, технологическим или иным причинам - на время устранения таких причин с предварительным уведомлением покупателей/пользователей или без такого уведомления.

11.7. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

11.8. Продавец вправе раскрыть любую собранную о покупателе/пользователе данного сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования сайта либо для установления (идентификации) покупателя/пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права администрации сайта или в права других пользователей сайта.

11.9. Продавец имеет право раскрыть любую информацию о покупателе/пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего соглашения, защиты прав или безопасности продавца, других покупателей/пользователей.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПРОДАВЦА

12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных у продавца посредством сервисов сайта, в отношении которых покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

12.2.Продавец не несет ответственности за сведения, размещенные покупателем/пользователем на сайте в общедоступной форме.

12.3. Покупатель/пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу данного соглашения будут разрешаться по нормам российского права. Покупатель/пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу его деятельности на сайте также будут разрешаться по нормам российского права.

12.4.Бездействие со стороны продавца в случае нарушения покупателем/пользователем, либо группой пользователей настоящего Пользовательского соглашения не означает того, что продавец содействует покупателю/пользователю, либо группе пользователей в таковых действиях.

12.5. Убытки, причиненные покупателю/пользователю, в связи с ненадлежащим исполнением продавцом настоящего соглашения, подлежат возмещению в полной сумме, если иное не установлено законом.

12.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего пользовательского соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, введение режима повышенной готовности, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.

12.8. Признание судом какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего пользовательского соглашения.

12.9.Любые убытки, которые покупатель/пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого покупателя/пользователя, продавцом не возмещаются.

13.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬБНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, рисунки, музыкальные произведения, видеоролики, программы для ЭВМ и другие объекты авторских и смежных прав, находящиеся на Сайте, являются собственностью продавца и/или его контрагентов.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. К отношениям между покупателем/пользователем и продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

14.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя/пользователя он должен обратиться к продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанным на сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Никакие положения настоящего соглашения не ограничивают и не умаляют права покупателя/пользователя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством РФ. Если положения настоящего соглашения указывают только одно или несколько прав покупателя/пользователя из перечня его прав, предусмотренного действующим законодательством, покупатель/пользователь вправе использовать и остальные права, предоставленные ему действующим законодательством, в той мере и тем способом, которые предусмотрены таким законодательством, за исключением случаев, когда в соответствии с действующим законодательством договором может быть предусмотрено ограничение таких прав.

15.СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ

Если пользователь НЕ согласен со всеми вышеуказанными условиями, он НЕ будет зарегистрирован на сайте продавца по адресу https://vetapteka32.ru и НЕ будет иметь возможности пользоваться всеми сервисами указанного сайта.

Наверх