БМВЛ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«БРЯНСКАЯ МЕЖОБЛАСТНАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ»

Пн-Вс: 9:00-21:00 Без перерыва Без выходных

+7 (4832) 32-23-30

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.Возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если покупателем/получателем товаров у продавца является физическое лицо), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. № 2463, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

3.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в указанные в п. 7.2. сроки в случае, если:

4.При отказе покупателя от заказанного товара и наличия заявления о возврате уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за свой счет должен возвратить полученный товар. Покупатель самостоятельно привозит возвращаемый товар продавцу.

5. Возврат товара происходит по адресу: 241520, Брянская обл., Брянский р-н, с. Супонево, ул. Шоссейная, д. 7. Время работы:

6. Для возврата товара покупатель должен иметь при себе паспорт, товарный чек, кассовый чек или уведомление (в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат.

7. Покупатель обязан предварительно предупредить продавца о своем намерении осуществить возврат путем телефонного звонка по номеру телефона (4832) 32-23-30 или направить обращение в разделе «Контакты» на сайте.

8.Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя следующими способами:

9. Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформление нового заказа по согласованию между продавцом и покупателем.

10. Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.

11. Не принимаются к обмену товары, бывшие в употреблении.

12.Лекарственные препараты для ветеринарного применения обмену и возврату не подлежат.

13.В случае обнаружения покупателем недостатков товара в течение установленного производителем гарантийного срока на товар (если таковой имеется), он вправе отказаться от такого товара и потребовать возврата продавцом уплаченной за товар денежной суммы.

14.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

15.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом), по своему выбору вправе требовать от продавца выполнения одного из следующих действий:

16. При возврате товара ненадлежащего качества покупатель должен предварительно уведомить продавца о своем решении отказаться от товара. Для возврата товара покупатель должен обратиться по адресу, указанному в пункте 7.5. настоящего соглашения, предъявить товар с недостатками, паспорт, товарный чек, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, заявление на возврат.

17.После получения товара с недостатками от покупателя продавец в установленные действующим законодательством сроки (20 календарных дней) проводит экспертизу для проверки качества товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований покупателя или отказа в их удовлетворении.

18.В случае принятия продавцом решения об удовлетворении требований покупателя возврат стоимости товара производится согласно п. 7.20. настоящего соглашения.

19. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, или отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

20. Возврат денежных средств:

20.1. Денежные средства подлежат возврату покупателю способом, примененным покупателем при оплате товаров.

20.2. В день выплаты средств, назначенный продавцом товара, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

21. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы покупателя, связанные с доставкой возвращенного им товара, покупателю продавцом не компенсируются. Если на момент обращения покупателя с заявлением о замене товара аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

22. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

23. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту, или наличными. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты и должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара.

24. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте:

24.1. Все заказы передаются покупателю только в ассортименте товара, соответствующем ассортименту товара, указанному в заявке покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

24.2. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, покупатель обязан в присутствии представителя продавца указать в товарном чеке продавца расхождение по ассортименту.

24.3. В случае если покупатель принимает товар, не соответствующий ассортименту, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара в интернет-магазине на момент передачи товара, а для товара, который отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, - по цене, согласованной с продавцом.

24.4. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту и не принятого покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – продавцом либо покупателем.

24.5. В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом покупателя посредством телефонного звонка, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.20 настоящего соглашения.

25. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве:

25.1.Все заказы передаются покупателю только в количестве, соответствующем количеству товара, указанному в заказе покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче заказа покупатель обязан проверить количество товаров и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче заказа покупателем обнаружены расхождения по количеству товара (как в меньшую, так и в большую сторону), покупатель обязан в присутствии представителя продавца указать в товарном чеке расхождение по количеству.

25.2. Если при приемке заказа покупателем не были указаны расхождения по количеству товара в меньшую сторону (недостача) и заказ не был возвращен продавцу, признается, что заказ был передан покупателю в соответствии с договором и продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.

26.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".